El Supremo declara abusivas varias cláusulas de los billetes de Iberia

| Palma |

Valorar:
preload
El Supremo declara abusivas varias cláusulas de los billetes de Iberia

El Supremo declara abusivas varias cláusulas de los billetes de Iberia

20-11-2018

El Tribunal Supremo (TS) ha desestimado el recurso de casación interpuesto por Iberia y ha declarado abusivas tres cláusulas utilizadas por la aerolínea en sus contratos de transporte aéreo de pasajeros con la compra del billete y que fueron denunciadas por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

El fallo ratifica la sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid, recurrida por la compañía aérea, así como la anterior dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 12, ante la demanda presentada por la OCU en el año 2011 en la que solicitaba eliminar varias cláusulas usadas por Iberia en los contratos suscritos por los consumidores.

En su sentencia, el Supremo confirma, en primer lugar, la nulidad de la cláusula, que facultaba a la compañía aérea a modificar las condiciones del transporte contratado (compañía y escalas) «en caso de necesidad».

Para la Sala Primera del Supremo se trata de una expresión «excesivamente genérica e imprecisa» pues puede interpretase incluyendo supuestos que exceden de las «circunstancias extraordinarias» y que excluyen la responsabilidad del transportista, en la interpretación que de ellas ha hecho el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE), y puede favorecer «injustamente» la posición contractual de la compañía aérea en caso de incumplimiento de las condiciones del contrato en detrimento del consumidor.

Asimismo, confirma la nulidad de la cláusula que exime a la compañía de responsabilidad en caso de pérdida de un enlace. Sin perjuicio de que la compañía no haya de responder necesariamente y en todo caso cuando el viajero pierde el enlace, dicha cláusula contiene «una exención de responsabilidad» redactada en términos excesivamente genéricos y que dejan la cuestión a la exclusiva voluntad de la aerolínea y que, por tanto, en contra de la buena fe, perjudica los derechos del consumidor en orden a exigir la responsabilidad por los daños y perjuicios.

Finalmente, sobre la cláusula conocida como 'no show', que autorizaba a Iberia a cancelar trayectos adquiridos en caso de no utilizar alguno de ellos, la Sala considera que la decisión de abaratar los precios para el caso de la venta conjunta de varios tramos es una opción «legítima».

No obstante, apunta que una vez comercializado un billete que incluye varios tramos a un precio inferior al que se habría supuestamente comercializado separadamente, la utilización por el cliente de alguno de estos (por ejemplo, en un billete de ida y vuelta la no utilización de la ida y sí de la vuelta) cause un perjuicio a la compañía aérea, que ya ha cobrado el precio íntegro del billete de avión que sacó a la venta, sin que la ausencia de un pasajero en el avión incremente los costes.

«La cláusula en cuestión supone un desequilibrio de derechos y obligaciones contrario a la buena fe, puesto que a un consumidor que cumplido con su obligación, que es únicamente el pago del precio, se le priva en todo caso del disfrute de la prestación contratada, que por razones que pueden ser de naturaleza muy diversa ha decidido o se ha visto impedido a disfrutar solo en parte», señala el Supremo.

Comentar


Todos sus comentarios serán previamente moderados. Gracias por participar.

* Campos obligatorios
AnteriorSiguiente
Página 1 de 1

pilindongo
Hace un año

Iberia (y cualquier otra compañía aérea) nos toma por idiotas. En verano subcontrata aviones turbohélice "sin identificación" en los que nadie de la tripulación habla ni castellano ni catalán. ( Y la ruta le sale rentable).

En invierno, como "le sobran" reactores (bombardier), los pone en la ruta MHN-PMI, y así les "demuestra" a nuestros políticos sin formación, que la ruta es deficitaria y no le queda más remedio que subir los precios.

(los reactores no son tan eficientes en rutas cortas como MHN-PMI).

Valoración:menosmas

nascut el 43
Hace un año

lo de los trayectos múltiples y de las conexiones en los vuelos con escalas, afecta mucho a los doblemente insulares como lo menorquines que deben pasar forzosamente por Palma para muchos destinos. Es una sentencia importante. Y el particular caso de los vuelos de ida y vuelta que hacían perder el billete si no se hacía la ida, cuando se pretendía utilizar solo la vuelta, por l el motivo que fuese.

Valoración:3menosmas
AnteriorSiguiente
Página 1 de 1