Consumo atendió el año pasado más de 1.400 consultas en Menorca

Los menorquines presentaron cerca de 500 reclamaciones

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La Dirección General de Consumo del Govern gestionó un total de  14.887 consultas en 2015 a través del Servicio de Atención al Consumidor puesto a disposición de los usuarios de Baleares y recaudó  más de 630.000 euros en sanciones.

Según han informado desde el Ejecutivo autonómico, de estas,  10.794 consultas se gestionaron mediante las oficinas de atención al  consumidor (7.122 en Mallorca, 1.419 en Menorca y 2.253 en Ibiza) y  4.093 consultas, mediante el teléfono del consumidor (900 16 60 00).

Además, han destacado que el Servicio de Atención al Consumidor  recibió un total de 6.300 reclamaciones en el año 2015 (4.870 en  Mallorca, 497 en Menorca, 885 en Ibiza y 47 en Formentera).

Cabe destacar que la mayor parte de estas reclamaciones  corresponden a los sectores de la telefonía, Internet y TDT (29,7 %),  del transporte aéreo (12,2 %) y de la venta y reparación de  electrodomésticos (6,5 %).

Respecto a la actividad sancionadora, en 2015 se resolvió un total  de 297 expedientes sancionadores (un 30,3 % más que en el año  anterior) y se recaudó un importe por las sanciones derivadas de  637.794 euros.

El sector más sancionado durante el año 2015 fue el de  telecomunicaciones, seguido por el de vehículos, que incluye tanto la  compraventa y el alquiler como la reparación, las tiendas multiprecio  en relación con la venta de juguetes y otros productos inseguros o  que incumplen las normas de etiquetado o de ocio.

Sobre las inspecciones de consumo, en 2015 Consumo efectuó 3.007  actuaciones inspectoras, fruto de las cuales se retiraron 64.944  unidades de productos inseguros y se llevaron a cabo 180 medidas  cautelares. Este número de inspecciones incluye la realización, entre  otras actuaciones, de 22 campañas de inspección.

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