Vueling y los residentes
Viernes 7 de septiembre. Me dirijo a hacer el check in en el vuelo VY3835 destino a Menorca que es donde resido. Por desgracia hago este recorrido habitualmente ya que resido en Ciutadella pero mis negocios se encuentran en Madrid y Barcelona. Antes de viajar me informo a través de mi marido, que se persona en el ayuntamiento de Ciutadella, de cómo puedo obtener el certificado de residente encontrándome fuera de Menorca. Una forma de obtenerlo es a través de la Caixa de donde soy cliente. Me persono con dicho certificado en el check in y me notifican que el certificado no es correcto. Voy al departamento de policía del aeropuerto donde nadie sabe nada pero me dirigen a AENA. En AENA me atienden muy amablemente (felicito a AENA por la amabilidad y el conocimiento de las normas de su personal) y me dicen que mi documento es correcto y que si no me lo acepta Vueling tengo que poner una reclamación y que para ello tengo que pedir el número de la azafata que me atiende. Así lo hago y aprovecho para decirle que sé perfectamente cuáles son las actuales normas para el certificado de residente y que sería bueno que las compañías aéreas se informaran de las mismas. Lo digo con mucha corrección y paciencia entre otras razones porque sé que la decisión no es de la persona que me atiende sino de la compañía. Su compañerome dice a gritos que quién me creo que soy por amenazar a una compañera y que así va España, por gente como yo. Voy a pagar la diferencia por la compra de un billete de no residente. Pagué 53€ por el billete original y según mi agencia de viajes la diferencia por no residente sería de 35€. Pago 89€ o sea en total pago 139€. La persona que me vende el nuevo billete me trata con desprecio y a partir de aquí todas las personas de Vueling me tratan con desprecio.
Cartas de los lectores
10/09/12 0:00
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