La seva parella volia sortir de copes. Era el primer dissabte d'agost i Madrid dóna opcions. Però va preferir retirar-se perquè l'endemà tenia feina. Van discutir. La xafogor no la va deixar dormir, i es va despertar embullada. Els amics i la parella, encara empipat, van passar el dia a una piscina als afores. Ella no va poder. Treballava al capvespre i va dinar sola una pasta insípida. Es va dutxar, pentinar, pintar i posar l'uniforme de Vueling.
Llicenciada en Bioquímica, amb dos màsters i domini de tres idiomes, s'havia conformat amb aquesta feina de temporada. El sou no era al que aspirava, però... Li va tocar la porta del vol cap a Menorca que va començar a acumular retard. Sabia el que li esperava. Alguns passatgers es van agombolar al seu voltant. Estaven molt nerviosos i la van cridar, insultar. Ella tenia només la informació del missatge intern: problemes tècnics a una roda i un panell. Les instruccions dels seus caps, amb sous aeris, despatxos climatitzats i que en aquell moment gaudien del seu iot, eren contenir els indignats i no anar més enllà. El cap li feia mal, no podia més, i es va posar a plorar.
Ella entenia que aquella gent estigués furiosa. Però, què podia fer? Algú realment pensa que insultant, humiliant el personal de terra d'una companyia el vol sortirà abans? Són ells qui poden resoldre el problema? No. Tot era molt injust. Aquell vol demorat que amargava les vacances als passatgers i li destrossava els nervis a ella quedaria reduït al cap de dos dies a una simple estadística al balanç d'activitat de l'empresa.
Si bé és evident que les companyies aèries han de millorar la seva atenció als passatgers afectats per retards, també és necessari que alguns d'aquests usuaris controlin millor la seva comprensible histèria i la seva incomprensible mala educació, amb la qual no aconsegueixen res més que desfogar-se. Per les nostres amigues que tenen un mal dia. Si us plau.
