Al parecer, el restaurante ofreció a los clientes otra fecha, sin embargo, no llegaron a un acuerdo con los comensales. La noche del 16 de julio de 2021 el restaurante Amelia, situado en el donostiarra paseo de La Concha, que logró su segunda estrella Michelin a finales de ese año, esperaba a tres comensales que no aparecieron, por lo que cargó en la tarjeta de la persona que había hecho la reserva la cantidad estipulada. El cliente advirtió que llevaría el asunto a los tribunales y el juicio se celebró en diciembre de 2022. En marzo de este año se dictó la sentencia, un pronunciamiento firme que desestima «íntegramente» la demanda del cliente, notario de profesión.
El titular del Juzgado de Primera Instancia número 2 de San Sebastián destaca que la aceptación de la cláusula de penalización para el supuesto de no presentarse el comensal en el restaurante «era un requisito 'sine qua non' para efectuar la reserva». Allí se decía que se aceptaban anulaciones sin cargos hasta 72 horas antes y «que cualquier cancelación o modificación después de ese tiempo estaba sujeta a una tarifa de 170 euros por persona». «Se trata además de una cláusula redactada de forma sencilla, de fácil comprensión y de significado unívoco (...) Supera en todo caso los controles de incorporación y transparencia, debiendo apreciarse además que el cliente tiene la profesión de notario», señala el juez.
Da por acreditado que en esa fecha el precio medio por cubierto en Amelia era de 287,77 euros, por lo que no cree desproporcionada la cuantía de la penalización. Afirma que la incomparecencia de esos tres clientes supuso «un perjuicio económico» para un negocio que «busca la excelencia y distinción tanto en la obtención de la materia prima (bogavante de Escocia o productos originarios del Japón –puso como ejemplos-), como en su elaboración y posterior presentación al comensal», apunta el juez, que cita las palabras de uno los responsables del restaurante que testificó.
El chef Paulo Airaudo remarca que no le interesa «una mesa vacía», que «pierde dinero». Lo que quiere es dar de comer y llenar su restaurante, aunque asegura que tiene más incidencias de las que le gustaría por las cancelaciones de última hora, aunque esta es la primera vez que se resuelve una en un juzgado. Comenta que este pasado miércoles le ocurrió con una reserva para seis personas, que intentaron cambiarla el mismo día a las dos de a tarde. «Vamos a ir de muy mala gana, me dijeron cuando les comunicamos que no podían hacer el cambio. El culpable al final soy yo», se queja.
2 comentarios
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Para un grupo de tres personas es una barbaridad. Se le cobra la materia prima y un poco más, y, si importa se e le hace al cliente un "taper" de ella y basta. No creo que estos clientes vuelvan jamás a demás de la mala propaganda. De haber sino un grupo más cuantioso, con un cero detrás del tres, que el restaurante tienen que hacer otras cuentas, hubiera estado bien. En los restaurantes u otros negocios algunas veces pasan estas cosas. Con los únicos que no pasa son con los de Hacienda.
Me parece muy bien que les cobren la mesa. Hay que avisar con antelación. Lo contrario es una falta de respeto y perjuicio para el empresario.