La Dirección General de Puertos y Aeropuertos y la Dirección General de Consumo del Govern han abierto un expediente informativo conjunto a la compañía aérea Ryanair para conocer de primera mano los motivos de la cancelación de ocho vuelos en Balears durante las próximas seis semanas, y determinar si está justificado un expediente sancionador.
Según ha informado la Conselleria de Territorio, Energía y Movilidad en un comunicado, como resultado de la apertura del expediente, la Dirección General de Puertos y Aeropuertos ya ha entrado en contacto directo con la compañía y ha emplazado a sus responsables a una reunión informativa.
Según un informe elaborado por la Dirección General de Puertos y Aeropuertos, entre el 18 de septiembre y el 31 de octubre hay ocho vuelos afectados en los aeropuertos de Palma, Ibiza y Menorca por la cancelación comunicada por Ryanair.
En este sentido, las Direcciones Generales ofrecen canales para informar a los consumidores que habían adquirido pasajes de Ryanair de sus derechos y el procedimiento a seguir para ser compensados, tal y como prevé la legislación.
Los vuelos que ya se han anulado son los del día 18 -dos vuelos de ida y vuelta a Ibiza-- Frankfurt--; los del día 19 --dos vuelos ida y vuelta Maó-Barcelona--, los del día 20 --dos vuelos de ida y vuelta Ibiza --Barcelona-- y los día 21 --dos vuelos de ida y vuelta Palma-- East Midlands (Reino Unido)-.
Ambas Direcciones Generales ofrecen canales para informar a los consumidores que habían adquirido billetes de Ryanair de sus derechos y del procedimiento a seguir para ser compensados tal y como prevé la legislación.
En este sentido, desde la Dirección General de Puertos y Aeropuertos se recuerda que las reclamaciones se tienen que realizar directamente a la compañía Ryanair en la página web habilitada por la aerolínea .
En el caso de no obtengan una respuesta satisfactoria en un tiempo prudencial, el Govern dispone de los siguientes canales de portalconsum.caib.es y de www.caib.es/sites/transportaeri/ca/drets_del_passatgers-4465, al margen de las otras administraciones competentes la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), Aena y EUROPA.
1 comentario
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por algún lado tienen que salir los billetes a 10 euros. La estrategia comercial de romper el mercado bajando precios, sabiendo que son precios puestos a perdidas y queriendo sólo perjudicar a las demás compañías, no es de recibo. Al otro lado de la balanza está Vueling con la estrategia de duplicar y triplicar los precios en invierno al no tener competencia. El ministerio de Fomento tendría que estudiar si es lícito o se trata de aprovecharse de los isleños que no tenemos otro medio de transporte.