El Servicio de Atención al Usuario del Área de Salud de Menorca cerró el pasado ejercicio 2011 con un total de 345 reclamaciones. El número de expedientes del segundo semestre del año supuso un descenso del 16,5 por ciento en comparación a los primeros seis meses: con 157 reclamaciones frente a 188.
La reducción de las reclamaciones corresponde a los usuarios de los centros de atención primaria de la Isla (77 de enero a junio y 46 de julio a diciembre) mientras que los casos correspondientes a la atención especializada se mantuvieron en los mismos parámetros (111 reclamaciones presentadas en cada semestre).
En cuanto a la causa más frecuente de reclamación, se mantiene la misma tendencia de los últimos años. En atención primaria, 21 de las 123 reclamaciones (un 17 por ciento) obedecen a la demora en la asistencia y, en atención especializada, 38 de los 222 expedientes (un 17,1 por ciento) se refiere a las listas de espera.
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