Pese a ello, la compañía aérea matiza que estos datos se tiene que contextualizar «en una visión más global». Recuerda que entre julio y lo que va de agosto la aerolínea ha realizado en el aeropuerto de Menorca un total de 1.184 operaciones que han trasladado a unos 200.000 pasajeros. Ello implica, apunta Vueling, que los vuelos afectados por algún incidente en este periodo suponen el 1,9 por ciento del total.
Sobre los motivos de estos 23 incidentes, Vueling los atribuye a «factores diversos», desde causas externas, como el incendio del aeropuerto romano de Fiumicino del 29 de julio o la tormenta eléctrica del pasado sábado, a la vez que admite también «factores internos», como los problemas técnicos detectados en una avión, que obligó por seguridad, a cancelar los dos vuelos con Madrid del 27 de julio.
Vueling recuerda que hay que tener en cuenta que la aerolínea, y sobre todo ahora en temporada alta, realiza numerosas operaciones en la Isla, lo que aumenta las probabilidades de que puedan sufrir algún incidente. En este sentido apunta que es el primer operador y que «en verano dobla la capacidad del resto de competidores». Pone el caso de Barcelona, con hasta 24 vuelos diarios, lo que hace que si uno de ellos sale con retraso pueda provocar un efecto cadena, que provoque demoras en el resto, alega la aerolínea.
Sea como sea, desde Vueling afirman que se «está trabajando para reducir las incidencias», y que siempre han hecho todo lo posible para que los afectados estén bien atendidos y «buscar una solución rápida» ante cualquier contratiempo. También entienden que los pasajeros estén enojados cuando se retrasa su vuelo, pero recuerda que han sido «una minoría».
Asimismo la compañía reafirma su «compromiso con Menorca», del que aseguran que «es un destino muy importante» para la aerolínea, y «no solo en verano, sino todo el año».
8 comentarios
Para comentar es necesario estar registrado en Menorca - Es diari
viendo la excusas que utiliza Vueling nos daremos cuenta lo importante que son para ellos los pasajeros. no me vengan con tantos por ciento ni gaitas, ustedes saben que no son capaces de cubrir el planing de vuelos diario porque no tienen suficientes aviones y van tapando huecos con subcontratas. Ademas luego está la atención a clientes ó post ventas ¿saben ustedes que es eso? tienen la obligación antes de cancelar un vuelo de ver sus consecuencias (no solo las economicas), no es lo mismo cancelar un vuelo en Alicante (hay un montón de medios de transporte alternativo) mientras que hacerlo en una isla es de juzgado de guardia y debería el ministerio de fomento exigir a las cias que los vuelos con aeropuertos insulares ¡¡¡¡NO SE TOCAN¡¡¡¡.. es que ademas ni saben los perjuicios que ocasionan, no hay hoteles en verano para alojar a los pasajeros, no hay plazas en los siguientes vuelos para acoplarlos.........Estoy seguro que en una semana que trabajaran ustedes en un aeropuerto insular tendrian suficiente para convencerles de cambiar de opinión.
Que hi hagi retards és que t'ho pots esperar, però que no et diguin la veritat i que t' hagis d'estar tancat a l'aeroport 4 hores quan hi hauria temps de tornar a la ciutat, sopar o estirar les cames. Això és jugar amb les persones.
No teniu vergonya. Fa 10 anys que vaig de Barcelona a Menorca diverses vegades a s'any, i es 50% (la mitat!!!!) des vols arriben més tard d'allò previst (molt o poc, però més tard). Però és que ja té mèrit, perquè Vueling preveu un vol de 60 minuts, quan realment són 30. Així que en puritat, arribau tard es 100% de ses vegades...Ah, i sou tan puntuals com barats!
En vez de dar excusas vagas y baratas, lo que tendrían que hacer es pedir perdón y comprometerse a una clara y notable mejora, así como atender y digo atender al pasaje afectado, por lo menos en los vuelos con Menorca, que curiosamente parece que copan la mayoría de los retrasos, incidencias y cancelaciones
Mientras las autoridades nacionales,regionales y locales no se pongan en serio a defender los intereses de los ciudadanos y de los recursos turísticos de la Isla ,estos piratas sinverguenzas seguirán menospreciando a los usuarios y timando al consumidor,yo creo que hasta con la connivencia de los poderes publicos
Pero la mayoría afectando a Menorca. ¿Porqué?
Quizás ese 1.9% sea el 75% de los vuelos con Menorca....algo pasa.
No tienen vergonya. Día 31 vaig arribar a Islandia, pero sense la mega maleta. Avui hauria de tornar, i ja anam amb retard. I sense noticies de la maleta. Una semana "con lo puesto". Ja en sentirán.